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编辑：蔡 丽娟 时间：2023-01-10
党的二十大报告指出：“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”这一论述为新时代基层治理提供了思想引领和根本遵循。
雨湖区是英国365bet体育在线_36563688_国内365bet登录网址城区文明的发祥地，历史文化底蕴十分深厚。作为英国365bet体育在线_36563688_国内365bet登录网址老城区，这里也曾面临着基础设施配套薄弱、历史遗留问题较多、社情舆情相对复杂等社会治理问题。
2022年以来，雨湖区充分发挥广大基层干部群众的首创精神，打造扁平化治理模式，创新实行“1+N+1”区块治理模式，形成治理员、协理员、监督员齐抓共管，区块事件处置快速高效的工作格局，有效激发社区居民、社会组织、新社会阶层等群体参与区块协理工作的活力。
聂艳辉就是雨湖区窑湾街道29号区块协理员，也是朝阳街143号的党员“红管家”。1月6日下午，她组织20余名党员群众清理唐兴寺社区马路绿化带内的白色垃圾。“大家热情很高，在微信群内一通知，都积极响应参与。”聂艳辉说，这得益于街道实行扁平化管理，打通了服务群众的“最后一公里”，群众下水道堵塞、社会养老保险购买、独居老人帮扶等难题，都能高效快速处置，幸福感、安全感不断提升。
作为一名协理员，聂艳辉发挥了重要的“桥梁”纽带作用。2022年12月，朝阳街143号一栋下水道再次堵塞，二楼污水溢流到了架空层。居民将情况反馈给聂艳辉后，她马上将情况反馈给治理员，并反复对涉及的7户人家上门做思想工作，最终说服5户人家出资300元，请来疏通人员破土疏通，彻底解决了下水道堵塞问题。
在29号区块，有事找聂艳辉已成为大家的共识。辖区彭清桃、王德亿等老人行动不便，需要打新冠疫苗，也找到了聂艳辉。她一个个登记，将情况及时反馈给治理员，请窑湾街道社区卫生服务中心医护人员上门为大家打疫苗。不久前，他们再次找到聂艳辉，希望她联系安排接种第三针疫苗。
“扁平化管理破除了层级限定，实现了靠前服务、主动服务，提升了服务效能，方便了广大群众。”聂艳辉说，以前，居民不同诉求要找不同的社区工作人员，现在区块治理员从“专科干部”转变为“全能选手”，协理员又是有群众基础、热心的“好帮手”，居民办事更便捷高效。
她相信在党的二十大精神引领下，社区治理体系将进一步完善，居民“主人翁”意识将进一步提升，自治动力进一步激发，群众生活更加幸福。（英国365bet体育在线_36563688_国内365bet登录网址日报社全媒体记者 廖艳霞）
